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4.4 资管业务：通道规模逐步压缩，主动管理规模持续上涨在资管新规框架下，通道业务规模持续收缩，集合资管规模下滑，37家上市券商资管业务净收入合计82.3亿元，同比增长25.83%。资管业务持续按照资管新规压缩通道业务规模，收入质量逐渐提高。资管新规落地后，券商资管转型加速，通道业务规模持续压缩，导致券商资管规模明显下降。19Q3末券商集合资管规模1.9万亿，较18年末下降-0.9%，呈现触底趋势。随着券商大集合转公募进程的不断推进，预计后续券商集合资管规模有望逐步回升。20Q1上市券商资管业务收入合计82.3亿元，同比增长+25.83%，收入质量得到提升。

在客服行业，有一个模式叫“首问负责制”也叫“一站到底”（One Stop Service），由一个人或一个小团队将一个投诉从头跟到尾，并且这个人/团队能协调内外部资源解决问题。这避免了同一个人的投诉被不同的客服接听，要不断重复阐述问题，极大提升用户体验。但这一模式只有少部分企业在应用。

刘广青认为，要实现可持续的清洁取暖，需要“百姓用得起、政府补得起”。农村清洁取暖改造应审慎基于农户的经济承受能力，综合考虑地方财政和资源禀赋等因素，遵循用户可承受、政府可支撑、运行可持续的原则。国家能源局原副局长、中国能源研究会副理事长吴吟，中国农村能源行业协会民用清洁炉具专业委员会主任郝芳洲等专家对记者表示，政府应制定科学的招标采购、补贴与评估机制，保障企业服务质量及用户利益。在招标阶段，应建立招标专家组评价指标体系，从产品的质量、价格以及售后服务等方面综合评价，避免低价恶性竞争。在交付阶段政府应尽量避免拖欠企业款项，影响企业的技术创新积极性。通过后追踪评估和问责机制，提高售后服务质量。

掌趣科技表示，报告期内公司非经常性损益对净利润的贡献金额预计为-1000至-3000万元之间，主要系确认无形资产损失所致。中新社休斯敦2月7日电 美国两家大型区域性银行于7日发表联合声明称，BB&T将以全股票交易方式收购太阳信托银行（Sun Trust）。交易总额达282.4亿美元。若能顺利完成，这项交易将成为银行业10年来最大规模的并购案。

当时董事会都觉得不可能，因为那时的阿里，只是一个仅仅成立4年的创业公司。但马云认为是时候转型了，于是力排众议，要去建立淘宝。因为董事会不同意，马云秘密搞了一个小团队进行淘宝的研究。5月10号淘宝上线，打开页面，上面就写着纪念在非典时辛勤工作的人们。后来，马云把5月10日，定为阿里日。

中金公司预计纳入5%的比例，带来的资金增量将在220亿美元左右；因此第一步纳入2.5%比例对应的资金流量可能在110亿美元左右。根据MSCI的进度，中国A股市场最终将全部被纳入到新兴市场指数，这将会在中长期的时间内将带来至少3400亿美元的增量资金。